野球用品専門店 スポーツアクト　オンラインショップ

京都市を拠点に、野球用品を中心としたスポーツ用品を販売する「スポーツアクト」様の公式オンラインショップを新規構築しました。
WordPressとWooCommerceをベースに、商品登録から受注管理、購入後のフォローまでを一貫して運用できる自社ECプラットフォームを開発。
デザイン・コーディング・CMS実装・ディレクション・写真撮影までをリアライズでトータルに担当しました。
支払い方法や配送条件に応じた自動制御など、実店舗とECをつなぐ柔軟なカスタマイズを行い、販売効率と顧客満足度の向上を実現しています。

はじめに

スポーツアクト様は、長年にわたり地域の野球選手やチームをサポートしてきた京都のスポーツ用品専門店です。
近年、オンラインでの購入希望が増加する中、従来では楽天でのショッピングモールを中心に展開しておりましたが、維持費の高騰化や決済・配送条件の複雑化に対応しきれないなどの課題を抱えておられました。
また、購入後の顧客対応もメール中心で行われており、スムーズなコミュニケーションを図る仕組みが求められていました。

「店舗での信頼を、オンラインでも再現したい」
その想いから、自社で自由に運営できるECサイトのプロジェクトがスタートしました。

課題：複雑な販売条件と顧客対応の最適化

1. 決済方法や配送条件が複雑で、顧客に最適な組み合わせを自動で提示できなかった

2. 商品登録・在庫管理・注文処理が属人的で、運用負担が大きかった

3. 購入者とのコミュニケーションが分断され、販売後のフォローが難しかった

4. 発送ステータスごとに最適なメール通知を行う仕組みが整備されていなかった

実店舗同様の"きめ細やかな対応"をオンラインでも実現することが、今回のプロジェクトの目標でした。

解決策：WooCommerceによる高機能ECサイトを構築

システム設計

• WordPressとWooCommerceをベースに、自社で運用できるECサイトを構築
• 支払い方法に応じて配送方法を自動切替するカスタムロジックを実装
• 購入者と販売者がやり取りできるチャットフローを導入し、迅速な対応を実現
• 受注ステータスに応じた自動メール配信設定を追加し、顧客への不安を解消

デザイン・コンテンツ

• アクト様のブランドイメージとスポーツ用品の力強さと信頼感を両立した、ブルーとホワイトを基調としたビジュアル設計
• SEOを意識し、「京都 スポーツ用品」「野球 グローブ 通販」「バット 買える」などの検索ニーズに対応

運用性・拡張性

• 在庫・注文・顧客データを一元管理し、リアルタイム更新を可能に
• 特定のチームに限定したログイン機能を有した商品を販売可能に
• キャンペーン・特集ページを柔軟に作成できるCMS構造を採用
• 将来的な多店舗展開や会員機能拡張にも対応できる設計に

さいごに

今回のECサイト構築により、スポーツアクト様は「店舗品質の接客」をオンライン上でも実現しました。
購入前後のやり取りをスムーズに行える環境が整い、顧客満足度とリピート率の向上を両立。
複雑な販売条件にも対応できる柔軟なシステム設計が、実店舗とECのシームレスな運営を支えています。

リアライズでは、WooCommerceを活用したカスタムEC構築を通じて、
中小規模の販売店が"自社で育てるオンラインストア"を実現できるよう支援しています。
機能とデザインの両面から、ブランドの信頼を広げるECサイトづくりをこれからも行ってまいります。