京都府南丹市で実店舗を運営されている花・シノヅカ様は、花束やフラワーアレンジメントを中心に、地域の方々に愛され続けてきた地元密着型の花店です。

今回、IT導入補助金を活用し、初めてのECサイト構築に挑戦。
ITコーディネーター様からのご紹介をきっかけに弊社へご依頼いただきました。

時代の変化に対応し、スマートフォンやPCからも気軽にオンラインでお花を購入できる環境づくりが求められたプロジェクトです。

はじめに

長年、実店舗での対面販売を主軸として営業されてきた花・シノヅカ様。
近年はスマートフォンの普及やEC化の加速により、地域外のお客様や贈答需要の新たな獲得を目指して、自社ECサイトの立ち上げを検討されていました。

今回のプロジェクトでは、以下のようなニーズがありました：

• はじめてECサイトを導入するにあたり、分かりやすく購入できるサイトにしたい

• お客様へのサポート情報（配送・決済・ご利用ガイド）を丁寧に整備したい

• 実店舗と将来的な連携を意識し、拡張性のあるシステムにしたい

• ブランドイメージに合ったデザインで「贈りたくなる」気持ちを後押ししたい

• 海外からの利用にも備え、多言語対応を取り入れたい

課題：オンライン販売未経験からのスタート

これまで実店舗中心だったため、ECサイト構築にあたっては運用面・設計面ともにゼロベースからのスタートとなりました。

特に意識したのは次の点です：

• オンラインショップでは、お客様が安心して購入できる情報設計が不可欠

• 初めてのEC管理においても負担を減らす操作性を提供する必要がある

• 花という感性に訴える商品の魅力をビジュアルでも表現することが求められる

• 将来的な店舗連携やEC拡張を見据えて、拡張性の高いプラットフォームを選定する

解決策：WoocommerceベースのECサイトをスピーディに構築

ECサイト全体設計

プラットフォームには、弊社が実績豊富なWordPress＋Woocommerceを採用。
これにより、商品管理や受注管理の操作性を簡便にしつつ、今後の機能拡張にも柔軟に対応できる基盤を整えました。

デザインとUIの工夫

ターゲットユーザー（主に女性層・贈答用途）を意識したデザインを採用。
淡い色合いとおしゃれなフォント選定により、「贈りたくなる」「見て楽しい」という感覚を重視しました。
商品写真を引き立てるシンプルなレイアウトで、安心感のあるユーザー体験を実現しています。

サポート情報の充実

初めてのEC運用でも購入者が迷わないように、次のようなサポート情報ページをしっかり整備しました：

• ご利用案内

• 配送方法・送料案内

• 支払方法（クレジットカード含む）

• よくあるご質問

これにより、安心感を醸成し、EC未経験ユーザーも購入しやすい導線を意識しました。

決済・多言語対応

• クレジット決済はSquareを導入し、将来的な実店舗との連携も視野に設計。

• 多言語対応として、機械翻訳機能を実装。インバウンド需要にも柔軟に対応できる仕組みを整えています。

さいごに

花・シノヅカ様のECサイトは、実店舗の魅力をオンラインでもしっかりと伝え、新たな販売チャネルとしての役割を担う場として誕生しました。
初めてのEC挑戦にもかかわらず、オーナー様の積極的なご協力によりスムーズな進行が実現し、短期間での公開に至りました。

今後、ECサイトを通じた新規顧客の開拓や販路拡大がさらに進むことが期待されます。
地域の花店だからこそ届けられる心のこもったギフトが、より多くの方々に届く場となるよう願っています。