お問い合わせのフォームをHubSpotで一元管理してみたのでレビューします

2026.08.04

「HubSpot」と検索すると、リード育成やメール配信、コンテンツマーケティングといった、いかにも本格的なマーケティングツールとしての情報がたくさん出てきます。
実際、機能はとても豊富で、使いこなせば企業のマーケティング活動を一気通貫でサポートできるプラットフォームだということが分かります。

弊社では、HubSpotを現Webサイトのお問い合わせフォームとして使っています。
マーケティングオートメーションやメルマガ配信といった機能は使っておらず、あくまで「フォームから届く問い合わせを受け取り、管理する」という用途に絞った利用です。

多機能なツールを一部の機能だけで使うというのは少しもったいなく感じますが、実際に使ってみると、フォームとしての役割だけでも十分に使い心地の良さを感じられたので、今回はその内容を紹介したいと思います。

フォームを作成してカスタマイズする - HubSpot公式ページから引用

業務メールと問い合わせが混ざらないので、探す手間が減った

日々の仕事用メーラーは、取引先とのやりとりだけでもどんどん積み上がっていきます。
案件ごとのやりとりで、1日の中でも相当な数のメールが行き交います。そこにお問い合わせメールも同じ受信箱に届いてしまうと、他のやりとりに紛れて見落としてしまったり、後から探すときに時間がかかってしまいます。

外部プラットフォームを利用することで、フォームから届いたお問い合わせの内容が専用の管理画面に自動的にたまり、非常に管理しやすくなりました。

業務メールとは完全に切り離された場所で各フォームごとに一覧できるので、「あの問い合わせ、いつ来たものだったか」と探したいときも、管理画面をすぐ辿って見つけられます。

スパムの振り分けについて

フォームを公開していると気になるのが、スパムの扱いです。
HubSpotのフォームはサーバーサイドの送信フォームではなく外部プラットフォーム埋め込みだからか、攻撃目的のスパム投稿は今のところありません。この点はまず安心して使えるポイントだと感じています。

また、例えば「初期費用0円から」のような内容が含まれた露骨なセールスメールが迷惑メール（スパム）として振り分けられることがあります。
すべての営業メールが分類されるわけではなくたまに弾かれる程度ではありますが、まったく分類されない状態と比べると、その分だけ受信箱を確認する手間が減っている実感があります。